L’expérience client commence… bien avant l’arrivée
Dans l’hôtellerie ou dans tout lieu d’accueil touristique, l’expérience ne débute pas à la réception.
Elle commence bien plus tôt : dès les premières secondes d’une recherche en ligne. Avant de réserver, un client potentiel se projette à travers vos images. Et c’est souvent à ce moment-là que tout se joue.
🎯 L’image crée la première impression
Un établissement peut être chaleureux, soigné, bien tenu…
Mais s’il est mal représenté visuellement, il peut passer à côté de nombreuses opportunités.
Des photos ternes, peu engageantes ou prises à la va-vite peuvent créer un décalage entre ce que vous proposez réellement et la perception du visiteur.
À l’inverse, des visuels professionnels, cohérents avec votre positionnement, permettent de poser les bonnes attentes dès le départ.
Pas pour embellir artificiellement, mais pour montrer ce que vous offrez avec justesse.
🧭 Montrer, c’est déjà accueillir
Une série de photos bien pensées, une courte vidéo qui présente le lieu dans son rythme quotidien, la lumière d’une chambre à un instant précis, ou la convivialité d’un petit-déjeuner en terrasse…
Autant d’éléments visuels qui rendent l’expérience tangible, bien avant l’arrivée sur place.
Soigner ses images, c’est déjà prendre soin du client. C’est lui permettre de se projeter, de s’imaginer chez vous, de comprendre l’esprit du lieu.
🧩 Une image, un positionnement
Vos visuels ne sont pas là uniquement pour “faire joli”.
Ils traduisent :
votre niveau de qualité
le type d’accueil que vous proposez
et surtout, ce qui vous rend différent dans un secteur concurrentiel
Un client ne cherche pas seulement une chambre. Il cherche une ambiance qui lui parle, une promesse qui lui correspond. Et c’est souvent une image qui l’aide à prendre cette décision.
🤝 Mon rôle : vous aider à poser les bonnes bases
En tant que photographe et vidéaste indépendant, je vous accompagne pour que vos contenus visuels soient cohérents avec ce que vous êtes réellement.
Ni surjoués, ni impersonnels.
Mais fidèles à votre lieu, à votre accueil, et à la qualité d’expérience que vous proposez chaque jour.
Avant même un clic sur “réserver”, tout commence par une image.